Tham khảo

Quy định sử dụng xsdt 30 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsdt 30, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
xsdt 30 Quy định sử dụng xsdt 30 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ theo đúng điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp-rút qua ví điện tử được lưu trong tài khoản của bạn tối thiểu 90 ngày. Dùng dữ liệu này để đối chiếu khi có tranh chấp giao dịch.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Bảo mật tài khoản

Kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản khi truy cập trên điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây kèm mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút. Dùng kênh này cho các vấn đề khẩn về tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho các khiếu nại điều khoản, yêu cầu xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch cần lưu hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, đổi thông tin ví điện tử hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng. Cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch khi liên hệ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý tại xsdt 30. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại xsdt 30 và đang truy cập dịch vụ từ khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư theo quy trình xử lý vi phạm điều khoản.

Đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn. Yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút phải khớp với ví đã nạp giúp ngăn chặn giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm mã tài khoản và ảnh chụp màn hình thông báo lỗi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi lý do khóa, đồng thời hướng dẫn các bước mở khóa nếu tài khoản đủ điều kiện.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép. Người dùng tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành khác cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán qua các ví điện tử. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu khóa tất cả phiên đăng nhập cũ. Kích hoạt xác thực hai bước nếu chưa bật. Đội ngũ hỗ trợ có thể xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bảo vệ tài khoản của bạn.